В официальном разъяснении представители DNB сообщили, что речь идет о «недоразумении». В свою очередь, как выяснили израильские журналисты, многие клиенты банка были возмущены появлением столь «откровенной» кредитки. Первым же протест выразил гражданин Австрии, проживающий в настоящее время в Норвегии.

По его словам, подобные изображения «алчных евреев» использовались в нацистской Германии.

Представители израильского посольства в Осло также обратились за разъяснениями к руководству банка. Там объяснили, что у клиентов есть возможность производить кредитки в самостоятельном дизайне. Вероятно, предположили в банке, кому-то захотелось получить кредитку именно с таким изображением.

 Вместе с тем, как установлено, банк все-таки фильтрует запросы на изображения, наносимые на кредитки. Каким образом антисемитская карикатура преодолела этот фильтр, пока не ясно.